Términos y Condiciones

Ecuventure es una empresa establecida y registrada ante el gobierno de Ecuador. Lea los siguientes términos y condiciones que rigen la relación entre usted (el cliente) y Ecuventure. Tenga en cuenta que al reservar un viaje usted acepta estar sujeto a los Términos y Condiciones. Ambas partes aceptan los Términos y Condiciones para resolver cualquier disputa legal o de otro tipo que pueda surgir durante el viaje.

1. Reservas y Pagos: Para reservar cualquier tipo de viaje debe enviarnos un formulario de reserva con el 25% del importe total del coste de su paquete como depósito. El resto del pago de su viaje debe realizarse a su llegada a Quito, Ecuador.
2. Métodos de pago: El depósito de la reserva se puede realizar mediante transferencia bancaria o servicio de mensajería. Te facilitaremos nuestro número de cuenta bancaria cuando lo requieras para que puedas completar tu reserva. Nota: cualquier cargo por servicio bancario correrá a cargo del cliente.
3. Pago final: El pago final de su paquete podrá realizarse a su llegada a Ecuador. El pago final podrá realizarse en efectivo, transferencia bancaria o tarjeta de crédito (Visa o Mastercard).
4. Política de cancelación:

• El cliente debe presentar una notificación de cancelación por escrito y la empresa debe reconocerla.
• Ecuventure reembolsará completamente todos los depósitos si la carta de cancelación se recibe al menos un mes antes de la fecha de inicio del viaje concertada.
• Los cargos de cancelación se expresan a continuación como un porcentaje del precio total del viaje.
• Si la cancelación se realiza antes de los 30 días desde el inicio del viaje se deducirá el cargo de procesamiento bancario y se reembolsará el resto del saldo.
• Si la cancelación se realiza antes de 15 días de la fecha de inicio del viaje se retendrá el 30% del cargo total del viaje y el cargo de procesamiento bancario y se reembolsará el resto.
• Si la cancelación se realiza antes de 7 días de la fecha de inicio del viaje, se retendrá el 40% del cargo total del viaje y el cargo de procesamiento bancario y se reembolsará el resto.
• Si la cancelación se realiza dentro de la semana anterior a su salida, no se proporcionará ningún reembolso.

5. Cancelación de un tour por parte de la empresa:

• La empresa se reserva el derecho de cancelar cualquier viaje o realizar cambios en sus itinerarios regulares debido a diferentes condiciones que están fuera del control de la empresa. En ocasiones debido a desastres naturales, consecuencias de huelgas, guerras, disturbios o cambios debido a condiciones políticas o sociales del país Ecuventure se reserva el derecho de cancelar el viaje. Si la empresa cancela un viaje que tiene garantizado le reembolsaremos el precio del viaje y nos esforzaremos en ofrecer un viaje alternativo de similar naturaleza y coste.
• La compañía no es responsable de aquellos incidentes fuera de nuestro control y de cualquier gasto incidental o pérdidas consecuentes en las que el cliente pueda haber incurrido como resultado de la reserva, como visas, vuelos no reembolsables o cualquier otro tipo de tarifas, etc.

6. Condiciones médicas, responsabilidad & objetos personales:

• Algunos viajes pueden resultar inadecuados para los clientes debido a edad, movilidad, embarazo o condiciones físicas o mentales. Es responsabilidad del cliente comprobarlo antes de realizar la reserva. La empresa no está obligada a proporcionar ninguna facilidad especial a menos que haya acordado hacerlo por escrito.
• La empresa no se hace responsable de posibles lesiones o muerte mientras los viajeros realicen actividades facilitadas por la empresa. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente a los viajeros que adquieran una póliza de seguro de viaje adecuada que incluya un seguro médico completo. También es imperativo que los viajeros sigan los consejos e instrucciones de guías y líderes turísticos durante su viaje..
• La empresa no acepta ninguna responsabilidad por pérdida o daño de equipaje o cualquier otro objeto personal en su viaje. Por eso es importante que los viajeros garanticen el cuidado de sus bienes personales.

7. Seguro de viaje: Es obligatorio para todos los viajeros tener un seguro de viaje adecuado y válido. Así que asegúrese que su seguro de viaje debe cubrir: lesiones accidentales, enfermedades, muerte, gastos médicos, evacuación de emergencia, cancelación de viaje, cancelación de vuelo, pérdida o robo de objetos de valor, equipaje y efectos personales.
8. Enmienda de viaje: Ecuventure se reserva el derecho de modificar el costo del recorrido en algún momento si es necesario. El coste de la modificación depende de los acuerdos de la empresa con otras partes, como hoteles/casas de huéspedes, billetes de avión, etc. El motivo de la enmienda puede deberse a cosas como condiciones climáticas, cambios repentinos en las reglas y regulaciones, tarifas de entrada, razones políticas, etc.
9. Tour incompleto o no utilizado: No estamos obligados a reembolsar ni a ofrecer descuentos por servicios perdidos, incompletos o no utilizados, en el caso de que el cliente tenga que cancelar el viaje antes de que finalicen los servicios o debido a una llegada tardía al tour.
10. Cumplir con la ley: Si alguno de nuestros clientes viola alguna ley, norma o reglamento nacional, regulaciones o si se descubre que están involucrados en alguna actividad delictiva, la compañía se reserva el derecho de finalizar sus servicios en cualquier momento durante el recorrido y no se emitirá ningún reembolso.
11. Documentos requeridos / Pasaporte & Visa: Todos los clientes deben portar un pasaporte válido con visa ecuatoriana vigente durante su recorrido.